- Bună ziua, vă sun din partea băncii X.
- Bună ziua, spuneţi.
- Facem un sondaj cu privire la gradul de satisfacţie al clienţilor noştri, legat de carduri.
- Faceţi!
- Aş dori să vă informez că această convorbire poate fi înregistrată.
- Bine.
- Aţi avut un card Visa la care aţi renunţat acum câteva luni.
- Am avut.
- Am doar 2 întrebări pentru dumneavoastră legate de acest card.
- Puneţi-le.
- Prima e legată de motivul pentru care aţi renunţat la acest card. Ce anume v-a nemulţumit?
- Faptul că i-aţi pus un comision de 100 de lei anual care nu era iniţial.
- Deci, doar acest comision v-a nemulţumit.
- Da, doar acest comision, care nu era iniţial.
- Altceva nu v-a nemulţumit?
- Nu, nu m-a nemulţumit. Bun, îmi puneţi acum şi a doua întrebare? Scuze, dar sunt puţin ocupat.
- Bine. A doua întrebare este ce ar fi putut fi schimbat astfel încât să nu renunţaţi la card.
[?!?]
- Păi ce să fie, nu se deduce din răspunsul meu?!? Să nu se pună acest comision de 100 de lei!
- [imperturbabil] Am înţeles. Vă mulţumesc şi vă doresc o zi bună.
8.10.09
Abonați-vă la:
Postare comentarii (Atom)
15 comentarii:
- Dacă era iniţial, nu v-ar fi deranjat?
- Probabil...
- Dar, cheltuiala ar fi fost aceeaşi!
- Sigur, dar măcar aş fi...
- Totuşi, şi noi, cei care lucrăm la bănci trebuie să trăim din ceva!
- Aveţi dreptate, vă rog să mă...
- Nu înţeleg de ce mă reţineţi, cu ideile dumneavoastră abuzive. Bună ziua!
- Scuzele me...
Eu zic ca "ala" de la banca era un robot.
Bune raspunsurile "omului" !
adc, în primul rând, bine ai venit!
Completarea ta este superbă şi pare la fel de reală ca şi întâmplarea mea :))
Leo, la un moment dat aşa ai impresia când vorbeşti cu cei de la call center.
Azi am vorbit şi cu cei de la Dolce:
- De ce mi-aţi scos un program din grilă?
- S-a introdus într-un pachet suplimentar, pentru care trebuie să plătiţi suplimentar.
- Dar aşa puteţi scoate toate programele din grilă, să le băgaţi într-un pachet suplimentar şi să mă lăsaţi cu TVR1! Eu am de la început abonamentul full, cu toate programele.
- Ne pare rău.
- Ştiu, dar vedeţi o soluţie la asta?
- Da, achiziţionaţi programul suplimentar!
- Domnule, nu înţelegi că nu vreau să achiziţionez nimic? Ce tot încerci să-mi vinzi pachetul suplimentar?
etc.
La naiba ! Daca ai avea timp de pierdut, bani de pierdut, nervi de irosit si putina nebunie, i-ai putea da in judecata pentru nerespectarea conditiilor initiale. Ei stiu foarte bine ca omu' nu are chef de circ, si pluseaza la maxim.
Sa stii ca bataia asta de joc e si peste hotare... Aici, spre exemplu, serviciile prividerilor de Internet sunt execrabile ! Si, daca stai putin mai departe de centrul orasului, risti sa nu fii "eligibil" la ofertele lor : adica nu se deplaseaza ei, minunatii, pentru un sarantoc ca tine, sa te culturalizeze cu Internet.
M-ai starnit, ahaha ! :))
Eh, n-am mai vrut să continui povestea, dar am ajuns până la urmă să vorbesc cu şeful de tură (aşa s- a recomandat), care mi-a dat dreptate la tot ce i-am zis, inclusiv că au încălcat prevederile contractuale :shock:
Am lăsat o sesizare şi mi-a spus că aşa ar trebui - fie să-mi pună postul înapoi, fie să-l înlocuiască cu ceva similar, aşa cum scrie la contract.
Cât despre povestea ta, tare mă miră, să ştii. Mă aşteptam ca acolo unde locuieşti să fie puţin diferit. Văd că până la urmă, oamenii sunt tot oameni, indiferent unde locuiesc ei...
Pai da, ai tras concluzia corecta. Omu' e la fel de... (poti sa completezi punctele cu ce doresti, vei avea oricum dreptate) peste tot !
Da' ce post era ? :D
Hahahahahaha...ştiu că glumeşti, dar îţi răspund totuşi: un post pe care nu l-am urmărit niciodată.
Pe bune :)
Te cred. :P
Hmmm...sunt curios daca macar au de gand sa faca ceva in privinta chestiei respective...
Întrebările mi-au părut pertinente. În schimb, nu înţeleg de ce-ar renunţa cineva la card doar din pricina unui comision de 100%...
R., şi eu sunt la fel de curios în privinţa chestiei respective :)
Vania, lucrezi la bancă? :))
hahahahaaaaaa =))
ce bine am ras!!!
situația cerea o reacție de genu: Dăăăăăă!!! :P
Şi-o palmă peste frunte, ai uitat :)
exact!!! hahahhaaaa ;) silly me :P
Trimiteți un comentariu